荣耀,绵阳华星锦业三喜临门。刚刚摘下梅德赛斯-奔驰“明日之星”荣誉,与此同时,便传来绵阳华星锦业获得第一季度梅德赛斯-奔驰西区金牌榜和第二季度西区奖牌榜“优秀经销商”荣誉的佳音。“明日之星”大奖是梅德赛斯-奔驰作为表彰新经销商极为优秀成绩而设立的,在奔驰系统内具有十足的含金量,它是严谨务实的德国企业品牌文化在中国本土的一脉相延,其代表着梅德赛斯-奔驰对绵阳华星锦业的最高认同,对开业仅两年多的绵阳华星锦业来说更是无上的荣耀。
绵阳华星锦业在获得这三项荣誉的过程中,与掌舵人胡冰先生密不可分。他所积累的品牌管理经验、团队凝聚力,注定其在享受企业进步的同时,将率领绵阳华星锦业人在豪车市场中再次绽放出非凡的成果。
高效管理+贴心服务摘取西区优秀经销商荣耀
谦谦君子,温润如玉。见到他第一眼便让人想到“璞玉”二字,很少有男子配得起“玉”,而他绵阳华星锦业汽车总经理胡冰,温润如玉般的男子,有着儒雅的风度和谦和润暖的气质,在采访交谈中他幽默风趣,心思缜密,风度卓然大气,他有着君子之和,亦有领导者才智果断。
在内部管理上,胡总带领着绵阳华星锦业人优化销售团队管理流程,加深和客户的沟通,并针对市场推出一系列卓有成效的销售措施,积极调动销售顾问对奔驰汽车的销售热情,有效的促进了奔驰在绵阳地区的销量上升;在对外销售上,代表着绵阳豪车管理水平的华星锦业奔驰4S店凭借逐步积累的其在当地的高效管理经验以及本地化营销手法,大胆创新,积极倡导奔驰所代表的进取、激情、时尚、健康生活方式的同时,赢得了市场及广大消费者的充分肯定,开业以来绵阳华星锦业的客户满意度在西区遥遥领先。
胡总在交谈中不止一次提到:“老板和总裁对我们员工很好,厂家对我们的支持和帮助也很大”。怀着感恩的心,管理者将这种爱和关心层层传递。没有员工满意就没有客户满意,正是源于这种理念,绵阳华星锦业致力于高的员工满意度建设,在年和年奔驰聘请第三方权威公司敬业度调查中,绵阳华星锦业连续两年获得西区第一的成绩。满意度做的要比说的更多,获奖是奔驰及广大用户对绵阳华星锦业工作的认可。好的过程诞生好的结果,各个环节的过程管理,员工满意度的最大化提升,这是胡总及绵阳华星锦业奔驰4S店非常看重的。
“公司每个月都会组织员工以书面形式实名制对公司发展提出建议,建议一经采纳,公司会对该员工进行表扬和奖励,这样很大程度上去调动员工的积极性;同时,定期对员工个人的职业生涯进行规划,提高员工技能,提升其职业素养。员工找到归属感、提高满意度,愿意主动去发现问题,提出建议来解决问题;各部门在完成业绩的情况下也非常注重员工感受。”谈到此处,胡总给我们分享了一个案例,4S店刚开业的时候,因为地处辽宁大道,是这一区域第一家4S店,由于周边环境不是很好,展厅经常出现飞虫,客休区及洽谈区的水杯经常受到“袭击”,保洁工人也很困扰。有员工提出建议,特制一批印有奔驰LOGO的杯盖,既防尘也杜绝飞虫,同时从细节方面渗透奔驰的服务及文化。胡总笑谈到,集体的智慧让公司新增了很多贴心的服务,在提高客户满意度的细节上下足功夫,比如现在展厅随时备着满格电的充电宝供前来看车的客户使用、设置客户意见簿增加和客户沟通的渠道、根据出门条来分析客户对服务是否满意等。一切以客户为导向。
市场表现力荐奔驰GLA
奔驰,全球知名的高端品牌,尊贵的象征,奢侈的典范。胡总说,奢侈不能简单地理解为时尚,时尚与奢侈是有差别的。而奔驰,作为高端生活元素的代表,特色在于他无论何时都给人带去最奢侈的享受,一种高端的、尊贵的生活品位,所以说,奔驰不是时尚,或者说,他是永远的时尚。
聊到奔驰旗下车型,胡总表示:“随着梅赛德斯-奔驰车型的增加,我们面对的客户群体也在不断扩充,购买各种车型的客户也不断增加,这为我们开拓了新的客源提供了有利条件,当然也让更多人体验与享受奔驰汽车的高端科技品质与优质服务。”据介绍,目前GLA最好的白癜风专家北京专治白癜风医院
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