近日，郭女士拨打市长热线称，11月11日她和家人入住绵阳市涪城区跃进路的金瑞特酒店时，11岁女儿发现酒店提供的免费“小浪泉”矿泉水有怪味，所幸没有吞下便吐了出来。郭女士觉得这瓶矿泉水疑似消毒液，找到酒店负责人理论，而酒店回应不是消毒液只是矿泉水过期变质了。近日，记者对此事进行了走访，目前郭女士女儿身体未发现异常。
免费矿泉水疑似消毒液
11月11日，来自遂宁的郭女士一家三口入住金瑞特酒店，上午9时左右，女儿打开了一瓶酒店免费提供的“小浪泉”矿泉水。“她刚喝到嘴里就把水吐了出来。”郭女士立即上前查看，“女儿说水有股怪味，同时我也闻到了一股疑似84消毒液的味道。”
随后，郭女士和丈夫立即为女儿漱口清理，并联系酒店工作人员，要求上楼来查看情况。
郭女士介绍，当时该楼层的服务员用手沾取了矿泉水瓶里的水，服务员也感觉到了异常，并向其解释：“酒店曾要求过服务员使用矿泉水瓶装消毒液时，务必将‘赠品’的标签撕掉以便区分，至于这瓶矿泉水为什么没有撕标签，自己也不清楚。”
随后这名服务员和郭女士带着小孩去了绵阳市四〇四医院就诊，因小孩及时将液体吐了出来，并且及时漱口了，没有什么大碍。但医生称，还需要后期观察。
回到酒店后，郭女士多次联系酒店负责人王经理，要求酒店出具证明，如果后期小孩因饮用这瓶水出现任何问题，需要酒店对此事负责，但遭到酒店拒绝。随后，一名自称是老板亲戚的女士协调下，酒店为郭女士退掉了房费并称后期会将这件事汇报给酒店老板，也会及时和郭女士取得联系。但是两天过去了，酒店一直没有给出说法，而郭女士一家人也返回了遂宁。
酒店：是矿泉水过期变质
11月12日，记者在金瑞特酒店大厅见到了酒店负责人王经理，针对郭女士一家人入住酒店遭遇的事情，王经理表示确有其事。王经理称：“矿泉水瓶里装的并不是客人所说的84消毒液，而是矿泉水因为出厂时密封度不够好，过期变质了。”
“发生这样的事情酒店也很着急，当天下午就将这瓶水送至了涪城区卫生局化验。”王经理介绍：“当场化验结果里面装的并不是消毒液，只是矿泉水变质了、过期了。”当记者想要查看化验单时，王经理却称因为当场化验结果出来并不是消毒液，所以她将化验单丢了。
为什么会将变质过期的矿泉水放在客房，王经理解释称：“矿泉水都是厂家配送的，我们的服务员放的时候也没有仔细检查矿泉水是否过期。”
“当时已和郭女士家人协调好了，并且也为他们退了房费。”王经理表示，酒店还和厂家联系过，厂家称如果后期小孩出现任何异常，厂家将负全责。
相关部门回应
随后，记者联系了市卫计局，相关人员称并没有接到过金瑞特酒店矿泉水来化验的消息。记者又找到涪城区卫计局了解相关情况，工作人员介绍，他们这里并不会接到桶装水以及瓶装水的化验，该部分化验并不归属他们管辖。
该工作人员介绍，消费者如果遇到类似情况，需要在现场拨打或食药监督管理部门的电话，由第三方相关工作人员进行现场取样并化验。如果当事人和酒店方自行取样进行化验，是不具备化验的条件的。
随后，工作人员还为记者联系了涪城区食药监督管理局负责化验桶装水和瓶装水的检验员，对方称未收到来自金瑞特酒店的瓶装水化验。
随即，记者电话联系了王经理，询问其到底将矿泉水送至哪个部门进行化验，王经理称自己在开会，不方便回答。
绵阳日报社全媒体记者王望实习生何安安
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