绵阳工商局科创园分局权威发布

绵阳市科创区网络消费维权

八大典型案例之一

网络购物引发跨省投诉

案情慨要：年5月，福州消费者满先生向我局投诉，称他于年4月在京东商城购买环宇之家电饭锅，价格元，收到产品锅底变形，要求换货，网络店商以各种理由推诿，不予更换产品，遂投诉到科创区消委会。

维权结果：消委会工作人员认为销售者提供产品属于不合格产品，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条第一款的规定，责令网络店商更换产品外，再赔偿元经济损失给消费者。

（请看视频）

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