案情慨要：消费者年1月11日购车，年4月11日早上，车辆正常行驶中发现仪表台OBD灯亮，车辆有异常响声，车主将车辆停放在路边，打电话到（××）4S店求助，4S店工作人员将车辆开到4S店维修点，行驶××公里，造成EPC发动机故障灯示亮，在检查中发现发动机损坏。消费者怀疑发动机损坏是4S店工作人员不专业造成。隧打电话投诉到科创区消委会。
维权结果：科创区消委会工作人员认为4S店在履行维修服务中存在一定过失，给消费者造成一定的损失，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第52条第一款的规定，经过多次与双方当面和电话沟通协调，最终达成协议，更换原厂发动机，双方各承担费用一半。
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